キャプラン株式会社

名前	キャプラン株式会社
住所	東京都千代田区大手町2-6-2
電話	03-6778-5521
URL	https://www.caplan.jp/
対応エリア	全国
地図

社員研修受講者の口コミと感想

受講した研修会社名

キャプラン株式会社　Jプレゼンスアカデミー

研修の種類

新人研修

受講者数

350名

研修内容

旅行会社添乗員のマナー研修

受講した感想

1週間のプログラムでお客様との接し方、敬語の正しいつかい方、手渡しの仕方、電話でのマナー、笑声の仕方、メイクの方法などをビデオを撮ってロールプレイングすることで自分の口癖や早口や日本語がおかしかったりと改めて直す事が出来てとても有意義な価値のあるものでした。

また元客室乗務員の先生から教えていただけるので女性らしい接客や笑顔の作り方、電話するときは足はきちんと閉じてするなど、とても勉強になり、今でも活かされています。
周りからもきちんとした女性と言われるほどです。

また機会があれば受けたいです。

ライター名

シーマンズ

研修の評価

★★★★★

受講した研修会社名

キャプラン株式会社　Jプレゼンスアカデミー

研修の種類

患者接遇マナー研修

受講者数

8人位

研修内容

病院やクリニック、薬局など医療関係に勤めている人達が集って受ける研修です。
受講者は、受付の方や看護師の方など、さまざまな医療関係者がいました。

患者接遇研修なので、研修の想定場面も病院や薬局で、まず初めはお互い自己紹介と職場について簡単な説明をしあいました。

研修内容としては、基本的な、身だしなみについてや電話応対、患者応対などが組み込まれたメニューでした。
また、お互いに今勉強したことができているかチェックしあったり、ペアを組んで患者様からかかってきた電話を想定したロールプレイを行ったりし、基礎的なことから実践的なものまで行いました。

講師一人に対して受講生が少なめだったので、しっかりと学ぶことができる内容でした。

受講した感想

少人数での研修だったので、講師も一人一人をしっかり見ることができ、細かいところまで見てアドバイスをしてくれたので、研修としては良い研修だったと思います。
また、一般的な接遇研修ではなく、医療関係職に絞った研修であるという点も、実際の職場で役に立つ知識を身に付くことができるという意味においては有効的な研修でした。

講師の方もやさしさの中に厳しさがあるような方で、好印象をもてる方でした。
少人数での研修ということもあり、数時間に及ぶ研修でしたが、終始和やかな雰囲気だったと思います。

もともと接客業に就いたことがあって慣れている人と新卒で全く慣れていない人など受講生のレベルは様々でしたが、基本的なことからしっかりやるので、あまり敷居も高くなく、どんな人でも参加できる研修だと感じました。
研修内容で特によかったのは、患者様からの電話を想定したロールプレイは自分のロールプレイだけではなく他の人のロールプレイからもいろいろと勉強になることがありました。

また、直接的な研修の感想ではありませんが、受講生は職場や立場は違えど、同じ医療関係職に就いている人達なので、お昼休みなどに他の受講生からいろいろな職場の話をできたこともよかったです。